近日，一则"长白山烟公众号涉嫌虚假宣传"的投诉引发舆论震荡。据国家烟草专卖局2025年第一季度数据显示，涉及微信公众号的烟草营销投诉量同比激增217%，其中长白山品牌关联账号占比达38%。这场风波的核心聚焦于名为"长白山臻选"的公众号，其宣称"厂家直供""海关溯源"的销售模式被指存在重大隐患，消费者权益保护组织更直斥其运营方"有恃无恐"地游走于法律边缘。

事件的导火索源自3月15日国际消费者权益日，某测评博主发布暗访视频显示，"长白山臻选"公众号销售的"心驰"系列中支烟，防伪二维码竟与品牌方数据库不匹配。更令人震惊的是，该账号在事件曝光后连夜修改商品详情页，新增"批次差异不影响品质"的免责声明，这种"有恃无恐"的应对方式彻底点燃公众怒火。业内人士透露，该公众号近半年销售额已突破2.3亿元，其运营主体通过注册多个空壳公司轮换经营，完美规避了《互联网广告管理暂行办法》对烟草制品的推广限制。

在浙江义乌经营烟酒超市的陈先生（化名）亲历了这场"有恃无恐"的商业戏码。2024年12月，他被公众号"厂家直营价6.5折"的广告吸引，分三批购入价值8万元的"长白山（心驰）"香烟。前两批货品顺利通过本地烟草局抽检，第三批到货的200条香烟却出现滤嘴接装纸开裂、烟丝杂质超标等问题。"客服先是承诺'假一赔十'，得知我要送检后立即改口称'非官方渠道不予受理'"陈先生展示着聊天记录，页面最后定格在红色感叹号——账号已将其拉黑。这种"有恃无恐"的售后态度，让他的维权之路至今仍在司法程序中艰难推进。

深入调查发现，该公众号的"有恃无恐"源于精密的制度设计。其运营方将客服团队设在境外，采用"分段式"话术应对投诉：初级客服承诺全额退款，中级客服搬出《消费者告知书》规避责任，高级客服则直接注销涉事账号。更专业的操作体现在物流环节——所有货品经云南、广西等五个中转仓分流，电子面单上的发货方信息每周更换，使得消费者即便发现质量问题，也难以固定证据链。这种"狡兔三窟"的运作模式，正是其"有恃无恐"的底气所在。

行业专家指出，长白山品牌作为区域性烟草企业，在激烈的市场竞争中本就面临生存压力。公众号运营方正是抓住企业急于拓展渠道的心理，以"有恃无恐"的激进策略快速打开市场。其销售的"心驰"系列虽标榜88mm中支、8mg焦油量等参数，实际抽检却发现尼古丁含量波动超出国标23%。这种质量失控与品牌方宣称的"三重防伪体系"形成尖锐对立，暴露出代工体系监管缺失的深层危机。

面对汹涌舆情，吉林省烟草专卖局于4月1日启动专项整顿，但"长白山臻选"公众号仅沉寂三天便更名"长白山甄选"重新上线。新账号巧妙规避敏感词，将"厂家直供"改为"产地直发"，"海关溯源"替换为"全程品控"，继续"有恃无恐"地开展营销。这种"换马甲"的操作手段，折射出当前社交平台烟草营销监管的技术滞后——公众号内容审核系统难以识别经过语义优化的违禁信息。

在这场"猫鼠游戏"中，最触目惊心的莫过于健康隐患。北京朝阳医院呼吸科接诊记录显示，2025年前三月因吸食劣质烟草导致肺部纤维化的病例中，38%患者曾通过公众号购买过长白山系列产品。撕开"有恃无恐"的营销外衣，这些违规销售的香烟不仅重金属超标，部分批次更检测出强致癌物苯并芘含量超标11倍。正如打假志愿者王峰所言："用'有恃无恐'包装的毒烟，本质上是对公共健康底线的践踏。"

当春风吹过长白山麓的烟草种植园，这个承载着东北烟草工业希望的品牌，正站在转型升级的十字路口。从公众号的"有恃无恐"，到消费者维权群的愤怒声讨，从代工厂的质量失控，到监管体系的被动应对——每一条曝光线索都在叩问：在健康中国战略深入推进的当下，究竟需要多严厉的监管铁拳，才能击碎这些"有恃无恐"的灰色产业链？答案或许藏在刚刚通过的《电子烟管理办法》修订案中，该法案首次将公众号烟草营销纳入刑事打击范畴，但执法效果仍有待时间检验。

此刻，在"长白山甄选"公众号的最新推文下，一条高赞评论格外刺眼："你们尽管改名，买到假烟算我输。"这种"有恃无恐"的消费挑衅，与运营方的"有恃无恐"商业策略形成诡异共振，共同演绎着数字经济时代的黑色寓言。当打假成为全民参与的猫鼠游戏，当维权变成技术对抗的持久战役，或许正如业内人士的悲观预言："只要流量红利存在，'有恃无恐'的戏码就永远不会落幕。"